Чому Мукачівський водоканал споживам доплюсовує послуги
Чому Мукачівський водоканал споживам доплюсовує послуги. А в Хусті взагалі потрібно платити водоканалу за транспортування води додатково. Навіть у такому випадку, якщо у вас вдома свердловина і ви не користуєтеся міським водогоном. Але мова зараз про Мукачево.
Джерело
Про проблему розповів Володимир Горішняк, адміністратор групи “МукачевоSOS”. Текст цитуємо без змін
Додаткові послуги
НАВ”ЯЗЛИВИЙ СЕРВІС… “ІЗ НАВАНТАЖЕННЯМ”
“Міськводоканал” оскандалився тим, що надаючи мукачівцям послуги з повірки лічильників, “автоматом” доплюсовує їм оплату ще двох додаткових послуг
Мукачівці, що зараз перебувають у віковій категорії “50+” не дадуть збрехати, якщо скажу, що за часів СРСР існувало (хоч і неофіційно), таке поняття як “продажа товара с нагрузкой”.
Приміром, якщо ви були футбольним вболівальником і хотіли придбати в кіоску “Союзпечать” чергове число такого «дефіцитного» видання яким на той час був тижневик “Футбол-хоккей”, то замість 15 копійок (такою була вартість газети), продавчиня з кіоску буквально “впарювала” вам “внагрузку” цілу кіпу газетного непотребу . Це – щось на кшталт “Комуніст України”. Тож пересічній людині не залишалося іншого, як викладати з кишені цілих півкарбованця, а подекуди і значно більше. Про свавілля працівників “Союзпечати” в СРСР знали всі, але при цьому ніхто не ризикував на них поскаржитися. Сам факт не бажання придбати газету компартійного спрямування, автору скарги могла коштувати кар’єри по «профсоюзній лінії».
Послуги “з навантаженням”
Відтоді промайнуло понад як 30 років. За цей час вже і сам СРСР припинив існування, а ось правило з тих часів – надавати пересічним людям ті чи інші послуги “с нагрузкой”, як це не дивно, залишилося досі. Один з яскравих прикладів тому – надання комунальною установою нашого міста (мукачівським “Міськводоканалом”) мешканцям такої послуги як “повірка лічильника”.
Відповідно до офіційного тарифу, вартість такої послуги становить 285,67 гривень. Але це – лише на папері. Бо всім мукачівцям, які замовляли таку послугу в “Міськводоканалі” і з якими мені довелося поспілкуватися особисто, стверджують про інше. Де-факто повірка лічильника обійшлася людям втричі(!) дорожче – за 901 гривню!
При цьому, з боку «Міськводоканалу» – жодних протиправних дій! Все чесно, як кажуть, “комар носу підточить”. Але… все ж таки один нюанс існує. Річ у тому, що до послуги, яку ви замовили (тобто “повірка лічильника”), оператор “Міськводоканалу” за власним бажанням і навіть не питаючи Вашої згоди, в квитанцію “до сплати” … автоматом плюсує ще дві(!) додаткові послуги. Це – демонтаж лічильника (315,70 грн.) та, власне, його монтаж після перевірки. Це ще – 299,60 грн. Таким чином, сума “чистого навару” за дві надані послуги, які були зовсім необов’язковими, але наданими так би мовити, “з навантаження” становить 615.30 грн.
У інших не так
Щоправда, керівництво “Міськводоканалу” може заперечити: мовляв, на теперішній час, через певні об’єктивні обставини, компанія не має можливості виконати повірку лічильника, попередньо не демонтувавши його.
Окей… Але чому через ось такий недосконалий сервіс компанії, людина має переплачувати втричі!? Адже багато хто з мукачівців знають, що в Мукачеві надає аналогічні послуги з повірки лічильників інша фірма (це – філія київської компанії), І вартість її послуги становить 350 гривень. Причому час самої процедури відбувається за лічені хвилини(!). Без демонтажу. Без зняття пломби з лічильника. Без монтажу. І, відповідно, без потреби пломбувати лічильник повторно.
Додатковий головняк
У “Міськводоканалу”, вочевидь, поняття надання якісного сервісу” є трохи спотвореним. Мало того, що людина здійснює відчутну переплату за надану йому послугу, так на додачу (“бонусом”) отримує додатковий “головняк”. І він – мало не на місяць. Бо ж спочатку треба віднести лічильник на повірку, часто-густо вистоявши при цьому чималеньку чергу. Потім – самостійно забрати лічильник, узгодити час із сантехніками, коли вони можуть виконати монтаж лічильника та опломбувати його. Одне слово, ще той крінж…
Для чого працівники комунальної компанії створюють мукачівцям стільки зайвих проблем та незручностей – незрозуміло. Точніше сказати зрозуміло – будь яка компанія завжди має на меті заробити грошенят. І бажано – побільше. Але робити це у такий, м’яко кажучи, сумнівний спосіб, як на мене є не дуже чесно.
Люди обурюються
До того ж, є підстави припустити, що такої думки дотримуюся не лише я. Приміром, одна з мешканок Мукачева вже звернулася з офіційною заявою на ім’я керівника “Міськводоканалу” А.Козіброда . Вона просила “скасувати надану послугу з так званої повірки лічильника”, до якої компанія приплюсувала додатково ще дві послуги, яка людина НЕ замовляла.
На скрині з телефону, де можна побачити надану мною заявку до “Міськводоканалу” чітко написано: я звертаюся з проханням надати мені послугу саме з повірки лічильника, – сказала пані Віта. – Як бачите, ані про монтаж, ані про демонтаж в моєї заявці – ні слова. Тобто виходить, що в “Міськводоканалі” мені нарахували дві послуги, які я взагалі не замовляла. А отже я маю повне моральне право вимагати повернення мені коштів або здійснення справедливого перерахунку.
Чим, власне, закінчиться, ця неприглядна історія, група “МукачевоSOS” неодмінно розповість учасникам групи.
Питання руба
Але вже зараз є цілком очевидним, що назріла потреба ставити “питання руба” про… скасування такої ганебної практики. Адже надання однієї послуги “автоматом” тягне за собою низку інших.
Чому на це ані в ратуші, ані в самій компанії не звернули увагу раніше – ми можемо лише здогадуватися. Але як на мене, ось такий “развод на бабло” є неприпустимим в принципі. І хочеться вірити, що міська рада буде першою установою, яка стане на захист інтересів мешканців громади. А ось чи буде все саме так?… Відповідь на це питання і багато інших ми дізнаємося вже найближчим часом…
Нагадаємо, що Ірина Світлик створює для ЗСУ спеціальні пакети для їжі, а також, що 95-річна закарпатка в’яже шкарпетки для ЗСУ
Вас може зацікавити: Етнічний німець Олександр уже рік служить у 128 Закарпатській бригаді